이용약관
시행일: 2026년 8월 24일 (최종 개정) · 제정 2026년 5월 27일
제1조 목적
본 약관은 1004해양장(이하 "회사")가 운영하는 해양장 서비스 및 웹사이트(이하 "서비스") 이용에 관한 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 서비스 정의
회사는 「장사 등에 관한 법률」 및 같은 법 시행령이 정하는 요건을 충족하는 해역(해안선에서 5km 이상 이격, 환경관리해역·해양보호구역·어장관리해역·항만 수상구역 제외)에서 골분을 산분하는 해양장 서비스, 사이버 추모관 서비스, 예약·상담 서비스를 제공합니다.
제3조 이용계약 체결
서비스 이용계약은 이용자가 예약·상담 신청을 완료하고 회사가 이를 수락함으로써 성립됩니다. 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 신청한 경우 취소될 수 있습니다.
제4조 결제 및 취소·환불 규정
본 조는 사람 해양장 서비스에 적용됩니다. 반려동물 해양장은 제4조의2를 따릅니다.
① 결제 방식
회사는 선납과 분납을 받지 않습니다. 결제는 출항일 현장 결제 또는 당일 후불로만 진행하며, 예약·상담 시점에 이용자가 납부하실 금액은 없습니다. 사전 예약(생전 준비) 역시 상담과 일정 준비에 한하며, 금액을 미리 받지 않습니다.
금액은 상담 시점의 안내 금액을 기준으로 하며, 출항일에 확정 금액을 안내드린 뒤 결제합니다.
② 취소 시점별 기준
납부하신 금액이 없으므로 환불 절차가 발생하지 않으며, 아래 실비가 발생하는 경우에 한해 해당 금액만 청구됩니다.
- 출항 3일 전 이상 취소 — 위약금이 없습니다. 전액 무료로 취소하실 수 있습니다.
- 출항 1~2일 전 취소 — 용품·상차림 등 준비분에 대한 실비가 발생할 수 있습니다. 금액은 상담 시 안내드립니다.
- 출항 당일 취소 또는 노쇼 — 준비 실비를 청구합니다.
- 기상 악화·선박 이상·선착장 통제로 출항 불가 — 회사 사유이므로 위약금 없이 일정을 순연하거나, 청구를 하지 않습니다.
- 화장 미완료로 당일 진행 불가 — 위약금 없이 일정을 순연합니다.
③ 기납부 금액에 대한 경과 규정
본 조 개정 이전에 이미 납부하신 금액이 있는 이용자에게는, 개정 전 환불 기준과 본 조 중 이용자에게 더 유리한 기준을 적용합니다. 환불이 필요한 경우 요청일로부터 3~5 영업일 이내에 처리합니다.
제4조의2 반려동물 해양장 취소 및 환불
반려동물 해양장(바다마중)은 사람 해양장과 법적 근거·진행 방식이 달라 별도의 결제 및 취소·환불 기준을 적용합니다. 본 조는 반려동물 해양장에만 적용되며, 제4조(취소 및 환불 규정)는 적용되지 않습니다.
① 결제 방식
반려동물 해양장은 출항일 결제 또는 당일 후불로만 진행합니다. 선납·분납·사전 결제를 받지 않으므로, 예약 시점에 결제하실 금액이 없습니다.
따라서 예약을 취소하시더라도 이미 납부한 금액을 돌려받는 절차가 발생하지 않으며, 아래 ②의 실비가 발생하는 경우에 한해 해당 금액만 청구됩니다.
② 취소 시점별 기준
- 출항 3일 전 이상 취소 — 위약금이 없습니다. 전액 무료로 취소하실 수 있습니다.
- 출항 1~2일 전 취소 — 용품(수용성 파우치·생화 꽃잎 등) 준비분에 대한 실비가 발생할 수 있습니다. 금액은 상담 시 안내드립니다.
- 출항 당일 취소 또는 노쇼 — 준비 실비를 청구합니다.
- 기상 악화·선박 이상·선착장 통제로 출항 불가 — 회사 사유이므로 위약금 없이 일정을 순연하거나 전액 환불해 드립니다.
- 화장 미완료로 당일 진행 불가 — 위약금 없이 일정을 순연합니다. 화장이 끝난 뒤 다시 날짜를 잡아 드립니다.
③ 화장 관련 유의사항
반려동물 사체는 「폐기물관리법」상 폐기물로 분류되어, 반드시 「동물보호법」에 따라 허가받은 동물장묘업체에서 화장을 마친 골분 상태로만 모실 수 있습니다. 회사는 동물장묘업 허가 업체가 아니므로 화장 서비스를 제공하지 않으며, 화장 비용은 이용자가 해당 업체에 직접 결제합니다. 회사가 청구하는 금액에는 화장 비용이 포함되지 않습니다.
제5조 책임 한계
회사는 천재지변, 기상 악화, 정부 규제 변경 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 지연·불가에 대해 책임지지 않습니다. 다만 이 경우 이용자에게 즉시 통보하고 환불 또는 일정 조율을 진행합니다.
제6조 사이버 추모관 이용
사이버 추모관은 1004해양장을 통해 해양장을 진행한 유족에 한해 생성할 수 있습니다. 추모관 내 게시물은 공서양속에 반하거나 타인의 권리를 침해하는 내용을 포함할 수 없으며, 회사는 해당 내용을 사전 고지 없이 삭제할 수 있습니다.
제7조 분쟁 해결
서비스 이용 관련 분쟁은 당사자 간 협의를 우선합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 조정 또는 관할 법원의 판결에 따릅니다.
제8조 준거법 및 관할 법원
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 회사 소재지 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
부칙 — 시행일 및 개정 이력
- 2026년 5월 27일 — 제정·시행
- 2026년 8월 24일 — 개정·시행
· 제2조: 산분 해역 표현을 법령이 정하는 요건 기준으로 정정
· 제4조: 결제 방식(선납·분납 미수령, 출항일 결제 또는 당일 후불) 명시 및 취소 기준을 실비 기준으로 재구성, 기납부 금액 경과 규정 신설
· 제4조의2: 반려동물 해양장 결제 및 취소·환불 조항 신설
본 약관은 2026년 8월 24일부터 시행됩니다.