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개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 25일 (최종 개정)

1004해양장(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」에 따라 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 수집하는 개인정보 항목

회사는 이용 경로별로 아래 항목을 수집합니다. 표시된 항목 외에는 수집하지 않습니다.

① 예약·상담 신청 (예약 신청서)

  • 필수: 신청자 성명, 연락처, 신청 유형(즉시 예약 / 사전 상담 / 일반 상담 / 반려동물)
  • 선택: 이메일, 고인과의 관계, 선택하신 패키지, 희망 출항일, 희망 출항 권역, 메모·문의사항
  • 반려동물 해양장 신청 시(선택): 반려동물 관련 정보(이름·종·체중·화장 진행 여부·화장업체), 화장증명서 보유 여부
  • 서비스 이행 과정에서 생성: 산분 지점의 위경도·일시·당시 기상, 좌표 기록증 발급 일시, 진행 상태

② 상담 문의 (간편 문의)

  • 필수: 성함, 연락처
  • 선택: 문의 내용

③ 사이버 추모관 이용

  • 추모관 생성 시: 고인의 성명, 생년월일, 기일, 해양장 진행일, 출항 권역, 대표 사진, 고인 소개, 유족 인사말, 공개 여부 및 공개 동의 기록
  • 헌화·추모 메시지 작성 시: 작성자명, 고인과의 관계, 메시지, 수정·삭제용 비밀번호(암호화 저장)

④ 자동으로 수집되는 정보

  • IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보(User-Agent), 세션 ID, 방문 페이지 주소, 유입 경로(referer)

제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

  • 예약·상담 신청 접수 및 처리
  • 문의사항 답변
  • 서비스 이용 통계 분석
  • 법령 의무 이행

제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

보유 기간은 상담에서 그친 경우와 실제 계약이 이루어진 경우를 나누어 적용합니다.

① 상담·문의만 하고 계약에 이르지 않은 경우

상담 종료 후 3개월이 지나면 지체 없이 파기합니다. 이 기간은 재상담 요청과 상담 내용 확인에 필요한 최소 기간입니다.

② 서비스(출항) 계약이 체결·이행된 경우

아래 법정 보존 기간 동안 해당 목적 범위에서만 보관한 뒤 파기합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 자동으로 수집되는 접속기록

  • 접속기록(IP 주소, 접속 일시 등): 3개월 (통신비밀보호법)

④ 사이버 추모관

추모관은 이용자가 선택한 유지 기간(패키지에 따라 1년 또는 평생) 동안 보관하며, 유족의 삭제 요청이 있으면 즉시 파기합니다.

제4조 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 의거하거나 이용자의 별도 동의가 있는 경우 예외입니다.

제5조 처리위탁 및 외부 서비스 이용

회사는 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하는 경우 수탁자와 위탁 업무의 내용을 본 방침에 공개합니다. 현재 확인된 처리 현황은 다음과 같습니다.

  • 예약·문의 접수 정보는 회사가 운영하는 서버의 데이터베이스에 저장하며, 외부 마케팅·CRM 서비스로 전송하지 않습니다.
  • 담당자 알림 메일은 회사 대표 메일 계정(네이버 메일)으로 수신됩니다. 이 과정에서 신청자의 성명·연락처·문의 내용이 해당 메일 서비스에 저장됩니다.
  • 회사는 SMS·알림톡 발송 대행 서비스를 이용하고 있지 않습니다. 상담 연락은 담당자가 직접 전화 또는 카카오톡으로 드립니다.
  • 웹사이트 화면 구성을 위해 Google Fonts, jsDelivr(웹폰트 CDN), 카카오맵 SDK를 불러오며, 이 과정에서 이용자의 IP 주소와 브라우저 정보가 해당 사업자에게 전달될 수 있습니다.
  • 사이버 추모관의 QR 코드 이미지는 외부 이미지 생성 서비스를 통해 만들어지며, 이때 해당 추모관의 주소가 그 서비스로 전달됩니다.

위 항목 외에 개인정보 처리위탁이 발생하는 경우, 위탁 전에 본 방침을 개정하여 공개합니다.

제6조 정보주체의 권리

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하실 수 있습니다. 아래 개인정보보호책임자에게 연락해 주시면 지체 없이 처리하겠습니다.

제7조 개인정보보호책임자

개인정보보호책임자

성명: 김유석
이메일: mmkpo@naver.com
전화: 010-9445-4296

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

  • HTTPS 전송 암호화
  • 비밀번호 bcrypt 해시 저장
  • 접근 권한 최소화
  • CSRF 토큰 적용

부칙 — 시행일 및 개정 이력

  • 2026년 5월 27일 — 제정·시행
  • 2026년 8월 25일 — 개정·시행
    · 제1조: 수집 항목을 실제 수집 항목과 대조하여 재작성 (패키지 선택, 희망 출항일, 희망 출항 권역, 반려동물 관련 정보, 추모관·헌화 항목, 방문 페이지·유입 경로 추가)
    · 제3조: 보유 기간을 상담 종결(3개월) / 계약 이행(5년·3년) / 접속기록(3개월) / 추모관으로 구분하여 재구성
    · 제5조: '위탁 사항 없음' 표기를 실제 외부 서비스 이용 현황으로 정정

본 방침은 2026년 8월 25일부터 시행됩니다.

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수집 항목: 성함·연락처·문의내용 / 이용 목적: 상담 회신 / 보유 기간: 상담 종료 후 3개월
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